Article: Assurance & Informatique N°77 (Janvier/Février 2006)


CGSI Consulting réévalue le conseil:

En peu d'années, ce cabinet de conseil fondé par Yves Gastel, ancien directeur informatique Vie au AGF, s'est imposé dans l'assistance à maîtrise d'ouvrage, sans malmener les prix et ses marges. Alors que le marché du conseil retrouve ses rythmes de croissance dans l'assurance vie et la couverture complémentaire des frais de santé, CGSI affiche ses ambitions: jouer dans la cour des grands sans forcément en adopter les défauts.

A profil bien fait, la valeur n'attend pas le nombre des années, le vieil adage s'applique bien au parcours de CGSI. La société dont le siège est basé à Suresnes fait valoir depuis deux ans sa différence dans l'univers des projets informatiques des grandes entreprises d'assurances, des mutuelles et des groupes de protection sociales. En jouant au besoin la mouche du coche, sur un marché du conseil qui renoue depuis deux ans avec des taux de croissances qui semblaient appartenir au passé.

CGSI s'appuie sur la maîtrise des environnements techniques et des règles de gestion des métiers de l'assurance et des instituts de prévoyance pour adopter une contribution spécifique aux responsables de branches et aux directions fonctionnelles des grandes entreprises du secteur. Le cabinet recrute à cet effet des consultants disposant d'une bonne connaissance des métiers et des environnements techniques de l'assurance vie, de la santé et de la prévoyance.

La société s’est forgée une expertise dans les domaines les plus porteurs du conseil et de l’assistance à maîtrise d’ouvrage : les architectures fonctionnelles, la migration des SI, les méthodes de conduite de projet, la gestion des rapports avec les sous-traitants, et l’analyse en amont des écarts fonctionnels entre les système en place et les progiciels verticaux proposé par le marché.

CGSI se positionne depuis 2003 sur les marchés les plus sollicités par la modernisation des systèmes d’information en place, en ciblant en priorité les mutuelles 45, les entreprises d’assurance vie et Iard, et les institutions de retraite et de prévoyance concernées par les prochaines échéances : les départs massifs à la retraite de la génération du papy boom et la réforme technique de l’assurance maladie.

A l’écoute du marché

Ce parcours à certes bénéficié du regain d’activité qui a succédé, dans les environnements informatiques de l’assurance, au brutal trou d’air provoqué par la nécessité d’amortir les lourds investissements réalisés dans l’adaptation des chaînes de production informatique lourde à l’an 2000 et à l’euro, et aux nouvelles obligations réglementaires. Mais d’autres facteurs à la fois techniques et qualitatifs, dont la maîtrise des environnements de production informatique lourds de l’assurance, un confortable carnet d’adresses et une éthique professionnelle rigoureuse ont favorisé l’accession de la petite équipe au rang d’acteur de référence dans le secteur.

Alors que d’autres structures moins souples en raison de leurs dimensions se vient contraintes de trouver de nouveaux relais de croissance à l’étranger ou sur de nouveaux marchés dont les axes de développement reposent sur des pôles de décision internationaux, CGSI s’est appuyée sur sa maîtrise des règles de gestion de l’assurance et des méthodes de conduite de projets, pour accéder en quelques années à la notoriété.

Or le conseil en système d’information est un marché semé d’embûches pour les nouveaux entrants, en raison de la sévère concurrence qui y règne, des positions acquises et de la nécessité de vivre au rythme d’un secteur d’activité qui a fait de l’outil informatique un de ses instruments de conquête de nouveaux clients et de résistance à la pression de la concurrence.

Les investissements réalisés pour le changement de siècle de l’euro étant désormais amortis, les directions fonctionnelles du secteur ont retrouvés le chemin des projets informatiques, sur les trois domaines d’activité les plus concernés par les réformes en cours : la gestion de l’épargne salariale, la retraite et la couverture complémentaire des frais de santé.

Alors que le marché du conseil en informatique est entré depuis deux ans dans un mouvement de concentration qui se traduit par une raréfaction des compétences techniques sur le terrain, et le retour de pratiques qui semblaient appartenir au passé, les petites structures mesurent à nouveau tout le potentiel dont elles disposent, en réactivité aux mouvements du marché et d’écoute du client pour redonner au métier du conseil et de l’assistance à maîtrise d’ouvrage ses lettres de noblesse.

Si la petite équipe réunie autour d’Yves Gastel a franchi en à peine trente mois les étapes qui mènent à le rentabilité, et peut désormais afficher objectifs de croissance annuelle en rapport avec les standards de secteur, le fondateur de CGSI le doit sans doute à sa bonne connaissance du marché assuranciel et des systèmes d’information.

Le conseil sur mesure

Cette année encore, le cabinet de conseil envisage de multiplier par deux son chiffre d’affaires. Un rythme de progression réaffirmée chaque année depuis sa création, et qui lui permet désormais d’afficher des ambitions dans le redéploiement de compétences en méthodologie et conduite de projets mûris dans les environnements fonctionnels des mutuelles santé.

Plus de vingt ans ont passés dans l’assurance à la direction des études informatiques de grandes compagnies comme les AGF, le GAN, où il a mené de très grands projets, lui confèrent aussi une maîtrise de la technique et des sensibilités du secteur qui lui permet aujourd’hui de faire la différence sur un marché qui reste par ailleurs très convoité.

Il sait aussi donner à sa connaissance du métier la place qui lui revient, dans la conquête d’un marché du conseil dont les axes de développement dépendent aussi de la faculté des acteurs à rester en phase avec les évolutions d’un marché qui tire aujourd’hui sa dynamique des évolutions réglementaires successives. Sa force et sa spécificité sont d’avoir lui-même été client de sociétés de conseil et acheteur de ressources informatiques. C’est sans doute son meilleur atout, face à des poids lourds du secteur qui manquent peut être de cette réactivité aux évènements ou de cette faculté d’adaptation aux mouvements du marché et d’écoute du client qui caractérisent les petites structures.

Le sens de la mesure en prime. « Il n’a jamais été dans nos habitudes de casser les prix pour gagner un appel d’offres, scande Yves Gastel. Mais il ne me serait non plus jamais venu à l’idée de confier une mission réclamant une bonne connaissance du métier du client et des compétences techniques pointues à un débutant. Ce sont des pratiques qui ont cours, et que je réprouve car elles ont pour effet de jeter le discrédit sur l’ensemble de la profession.»

La société capitalise sur l’expérience de son fondateur dans la définition d’une architecture cible ou l’urbanisation d’un système d’information, et sur une équipe de vingt-cinq personnes, constituée au trois quart de consultants seniors. Un atout qui lui permet de sélectionner ses collaborateurs sur des critères plus rigoureux que la simple présentation d’un CV, et de prendre des engagements sur des missions à moyen et long terme, comme la définition d’une architecture, la rédaction d’un cahier des charges, l’urbanisation d’un système d’information. « Nous ne sommes pas une société d’intérim et nous souhaitons délivrer un réel service. Nos consultants connaissent leur métier et celui de nos clients, souligne Yves Gastel. Ils sont issus soit des compagnies d’assurances, mutuelles ou IP, soit des cabinets de conseils, où ils ont acquis cette maîtrise du métier et de ses enjeux stratégiques indispensable à la réussite de missions complexes. »


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